Uma situação que afeta milhares de negócios em todo o Brasil: o mau atendimento.
Nesta estrevista estivemos com o grande Fábio Oliveira, que é Diretor de Marketing e Performance da Labdec, trabalha na área há 15 anos, consultor, palestrante e professor na área de atendimento.
Falamos sobre o quão crucial é o atendimento para a estratégia do negócio, algumas das práticas que devem ser seguidas, exemplos de sucesso e outros nem tão bons assim.
Conversamos também sobre chatbots, como podem ser utilizados pelas empresas e até quando é melhor serem deixados um pouco de lado.
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Além disso tudo, como lidar com a quarentena? Como fazer nesse tipo de situação?
Assista o episódio, tem muito insight bacana e caso você tenha alguma dúvida, sugestão ou reclamação, envie um comentário que leremos, e se for uma dúvida tentaremos respondê-la nos próximos episódios.
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Obs: as músicas tocadas neste episódio são da banda KieLoKaz.
